CRM-система предназначена для ведения базы клиентов и управления отношениями с ними. Она может быть полезна не только крупным языковым школам, но и небольшим студиям и репетиторам. Внедрение мобильного приложения позволяет систематизировать рабочие моменты и налаживает постоянную связь с родителями. Грамотный руководитель выстраивает свой бизнес на крепкой надежной основе - CRM-системе, которую можно быстро внедрить, легко влюбить своих учеников и родителей, а также отстроиться от конкурентов, увеличив количество Ваших клиентов через доверие и мобильный сервис.
# Бизнес-процессы
Максим Леонтьев, эксперт по внедрению бизнес-системы BigBen CRM, получил обратную связь от конечных пользователей нашей CRM системы - преподавателей и администраторов Клуба Знаток. Ольга Александровна, руководитель клуба, подчеркнула ряд важных проблем, возникающих при работе с CRM-системами и перекладывании уже отточенных бизнес-процессов в контекст CRM системы. Максим и Ольга договорились о срочной доработке CRM и полном отказе от Excel и Google таблиц. Кроме этого, обсудили концепцию бумажного каталога о мобильном приложении 'Твоя школа', который будет помогать рассказывать и презентовать приложение потенциальным клиентам языковых школ.